Договор об оказании услуг связи

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ СВЯЗИ

В настоящей Оферте содержатся условия заключения Договора об оказании услуг телематических служб и передачи данных в сети Оператора (далее - Сеть) с выходом в глобальную сеть Интернет и/или иные сопряженные с ними услуги, оказываемые Операторами непосредственно и/или с привлечением третьих лиц (сервисное, информационно-справочное обслуживание, передача данных, и др.) (далее по тексту – «Договор об оказании услуг» и/или «Договор»).

Совершение указанных в настоящей Оферте действий является подтверждением согласия физического лица заключить Договор об оказании услуг на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящей Оферте.

Изложенный ниже текст Оферты является адресованным физическим лицам официальным публичным предложением ООО «Городская сеть» заключить Договор об оказании услуг в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор об оказании услуг считается заключенным и приобретает силу с момента совершения физическим лицом действий, предусмотренных в настоящей Оферте и означающих безоговорочное принятие физическим лицом всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

Договор-Оферта на оказание услуг связи

г.Владимир

ООО «Городская Сеть» (ООО «Горсеть»), именуемое в дальнейшем «Оператор», действующее на основании лицензий Федеральной службы по надзору в сфере связи № 167367 от 04.09.2018г., № 167366 от 04.09.2018г., далее "Лицензии", в лице Генерального директора Коробова Игоря Владимировича, действующего на основании Устава, и Тестовый аккаунт, именуемый в дальнейшем «Абонент», заключили настоящий договор об оказании услуг связи, включая приложения к нему, (далее — «Договор») о нижеследующем:

1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

1.1. Настоящий Договор об оказании услуг связи «ООО «Горсеть» разработан в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Федеральным законом "О связи" и регулирует отношения по оказанию услуг телематических служб и передачи данных в сети Оператора с выходом в глобальную сеть Интернет на основании Лицензий, а также иных сопряженных с ними услуг (сервисное, информационно-справочное обслуживание, телематика, передача данных и др.). Настоящий Договор устанавливается Операторами самостоятельно и может быть принят Абонентом не иначе как путем присоединения к нему в целом.

1.2.  Условия настоящего Договора не распространяются на отношения Сторон по вопросам, связанным с приобретением Абонентского оборудования.

1.3. Услуги связи «ООО «Горсеть» не могут быть использованы Абонентом без дополнительного письменного согласования с Операторами для проведения лотерей, голосований, конкурсов, викторин, рекламы, опросов, массовых рассылок сообщений, установки шлюзов для доступа к сети электросвязи и Интернет-телефонии и т.п. Услуги связи предоставляются Операторами на основании следующих лицензий Федеральной службы по надзору в сфере связи: N 167367 от 04.09.2018г., N 167366 от 04.09.2018г.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ

Все заголовки разделов (статей) используются в настоящем Договоре исключительно для удобства использования (прочтения) последнего и никак не влияют на толкование условий настоящего Договора (оказания Услуг).

2.1. Абонент – юридическое (физическое) лицо, с которым заключен Договор.

2.2. Абонентское оборудование – подключаемое к сети связи техническое средство (роутер и т.п.), позволяющее передавать и (или) принимать информацию с использованием сети Оператора, и/или комплектующих и аксессуаров к нему.

2.3. Договор - означает настоящий Договор на оказание услуг телематических служб и передачи данных в сети Оператора с выходом в глобальную сеть Интернет, вместе со всеми Приложениями и Дополнительными соглашениями к нему.

2.4. Лицевой счет – аналитический счет в абонентской системе расчетов (далее АСР), служащий для учета объема оказанных Услуг, поступления и расходования денежных средств, внесенных по Договору в счет оплаты Услуг.

2.5. Оператор – юридическое лицо, оказывающее услуги телематических служб и передачи данных в собственной сети с выходом в глобальную сеть Интернет на основании лицензии, которое является Стороной по Договору с Абонентом.

2.6. Расчетный период – период времени, за который определяется фактически полученный и оплачиваемый Абонентом объем Услуг. Если меньшая продолжительность Расчетного периода не установлена Оператором, Расчетный период считается равным одному месяцу.

2.7. Регламент - означает действующие в настоящее время правила оказания услуг телематических служб и передачи данных в сети Оператора с выходом в глобальную сеть Интернет.

2.8. Стороны - означает «ООО «Горсеть» и Абонента. «ООО «Горсеть» и Абонент по отдельности могут также именоваться «Стороной».

2.9. Тариф - означает цену, по которой происходит расчет за оказанную Услугу связи между Сторонами.

2.10. Тарифный план - условия Договора, определяющие стоимость Услуг, методы расчетов, особенности тарификации, которые определяются Оператором самостоятельно в установленной форме.

2.11. Услуги - услуги телематических служб и передачи данных в сети Оператора с выходом в глобальную сеть Интернет и/или иные сопряженные с ними услуги, оказываемые Оператором непосредственно и/или с привлечением третьих лиц (сервисное, информационно-справочное обслуживание, передача данных, и др.).

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Оператор предоставляет Абоненту услуги телематических служб и передачи данных в сети Оператора (далее - Сеть) с выходом в глобальную сеть Интернет и/или иные сопряженные с ними услуги, оказываемые Операторами непосредственно и/или с привлечением третьих лиц (сервисное, информационно-справочное обслуживание, передача данных, и др.), а Абонент принимает и оплачивает заказанные Услуги.

3.2. Перечень, объем и стоимость Услуг, а так же порядок их оказания Оператором определены: в «Регламенте оказания услуг связи» (Приложение № 1), далее - «Регламент», и «Перечне услуг и тарифов» (Приложение № 2), далее - «Перечень услуг».

3.3. Абонент самостоятельно на основании Перечня услуг определяет конкретные услуги, оказываемые ему Оператором. Перечень выбранных услуг может меняться по желанию Абонента в течение действия Договора.

4.ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ИЗМЕНЕНИЯ ЕГО УСЛОВИЙ

4.1. Абонент вступает в настоящий Договор путем заполнения и предоставления Оператору заявления в виде "Регистрационной карточки" (Приложение N 3) в двух экземплярах. Оператор регистрирует заявление, о чем информирует Абонента в трехдневный срок

4.2. При наличии технической возможности Оператор организует создание и ведение лицевого счета Абонента, на котором отражается поступление денежных средств Оператору, а также списание этих средств в счет оплаты Услуг, оказанных в соответствии с Договором.

4.3. Номер Договора Абонента - персональный (идентификационный) номер Абонента в биллинговой системе Оператора и одновременно номер лицевого счета, которые Оператор предоставляет Абоненту наряду с регистрационными данными для доступа к Услугам.:

4.4. Результатом реализации процедуры регистрации является Договор, заключенный между Оператором и Абонентом в письменной форме в двух экземплярах по количеству сторон Договора и подтверждающий полное и безоговорочное принятие Абонентом условий Договора. Услуги по Договору начинают оказываться Оператором после заключения Договора в письменной форме.

4.5. Оператор вправе изменять условия Договора, в том числе корректировать действующие тарифы, вводить новые приложения к Договору. Уведомления о таких изменениях публикуются на сайте Оператора http://www.vgscom.ru не менее чем за 10 (Десять) дней до вступления изменений в силу.

4.6. Если Абонент не согласен с изменениями Договора, он обязан уведомить Оператора в письменной форме в течение 10-ти дней с момента публикации новых условий. Такое уведомление будет расцениваться Оператором как предложение к расторжению Договора по инициативе Абонента. В этом случае оператор вправе либо продолжить исполнение договора на условиях действовавших до их изменения, либо расторгнуть Договор.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Оператор вправе:

5.1.1. Оказывать по Договору иные услуги, технологически неразрывно связанные с Услугами и направленные на повышение их потребительской ценности.

5.1.2. Самостоятельно определять перечень оказываемых платных информационно-справочных услуг и время их оказания.

5.1.3. Отказать в заключении Договора, при отсутствии технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных.

5.1.4. Приостановить оказание Услуг в случае нарушения Абонентом требований, предусмотренных Договором, а также в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

5.1.5. Ограничить отдельные действия Абонента, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования сети связи

5.1.6. Временно прекратить или ограничить оказание Услуг при чрезвычайных ситуациях природного или техногенного характера.

5.2. Оператор обязуется:

5.2.1. Предоставить Абоненту при заключении Договора необходимую и достоверную информацию об Операторе и об услугах Оператора.

5.2.2. Оказывать услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензиями и настоящим Договором.

5.2.3. Предпринимать общепринятые технические и организационные меры для обеспечения тайны связи. Доступ третьим лицам к информации, получаемой или отправляемой Абонентом, предоставляется исключительно в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2.4. Оказывать бесплатные информационно-справочные услуги в объеме, определенном законодательством в области связи, и указанном в Регламенте.

5.2.5. Приостанавливать оказание Услуг по письменному обращению Абонента на указанный им период с оплатой в соответствии с установленными для таких случаев тарифами.

5.2.6. Устранять в установленные сроки неисправности, препятствующие пользованию услугами связи по передаче данных и телематическими услугами связи:

а) Сбои на магистральных каналах Оператора - 48 часов;

б) Сбои во внутредомовой КЛС - 72 часа;

в) Сбои на клиентском оборудовании - по договоренности сторон.

5.2.7. Назначать по согласованию с абонентом и (или) пользователем новый срок исполнения услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи, если несоблюдение срока было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы.

5.3. Абонент вправе:

5.3.1. Получать информацию об Операторе и оказываемых им услугах через систему информационно-справочного обслуживания Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.3.2. Отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения Договора при условии оплаты Оказанных Услуг согласно Договору.

5.3.3. Требовать возврата средств, уплаченных авансом за Услуги, возможность пользования такими Услугами не по вине Абонента.

5.3.4. Отказаться от оплаты не предусмотренных договором услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи, предоставленных ему без его согласия.

5.3.5. Назначать по согласованию с оператором связи новый срок оказания услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи, если несоблюдение сроков было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы, о которых абоненту было сообщено до истечения назначенного срока оказания услуг связи по передаче данных.

5.3.6. Требовать от оператора связи исключения возможности доступа к информационным системам, сетевые адреса или унифицированные указатели которых абонент сообщает оператору связи в предусмотренном договором виде.

5.4. Абонент обязуется:

5.4.1. До момента заключения Договора внимательно ознакомиться с текстом Договора, включая все Приложения. Предоставить Оператору достоверную информацию о себе, своих платежных реквизитах для заключения Договора. Заключением Договора Абонент подтверждает, что он ознакомлен и согласен с Договором, включая все Приложения, что ему понятны все условия, содержащиеся в Договоре, включая все Приложения.

5.4.2. Своевременно производить оплату Услуг, поддерживая положительный баланс своего лицевого счета.

5.4.3. Использовать компьютерное и оконечное оборудование, программное обеспечение, сертифицированное в России надлежащим образом.

5.4.4. Обеспечить доступ представителей Оператора в свои помещения для проведения установочных и эксплуатационных работ в согласованные с Оператором сроки.

5.4.5. Не разглашать свои пароли доступа к услугам связи. Оператор не несёт ответственности за убытки любого рода, понесенные Абонентом из-за разглашения последним своей учётной информации.

5.4.6. Препятствовать распространению спама и вредоносного программного обеспечения с его абонентского терминала.

5.4.7. Сообщать Оператору об изменении своих данных, платежных реквизитов в срок, не превышающий 60 дней с даты таких изменений.

6. МЕТОДЫ РАСЧЕТОВ

Применимый при оказании Услуг метод расчетов указывается в Приложении к настоящему Договору. Основания применения метода расчетов определяются Оператором.

6.1. Авансовый метод расчетов

6.1.1. При авансовом методе расчетов на Лицевой счет Абонента, до начала предоставления Услуг должен быть внесен аванс (платеж), образующий на Лицевом счете определяемый Оператором положительный остаток. При этом расчеты производятся Абонентом за фактически оказанные в Расчетном периоде Услуги, с учетом внесенной ранее суммы аванса.

6.1.2. Авансовые платежи, внесенные на Лицевой счет Абонента, используются для оплаты Услуг по мере их потребления Абонентом. Суммы авансовых платежей определяются самим Абонентом, исходя из предполагаемого объема потребления заказываемых Услуг и выбранного Тарифного плана.

6.1.3. При заключении Договора Абонент должен внести первый авансовый платеж в сумме, определяемой выбранным Тарифным планом. Оператор не предоставляет Услуги Абоненту до исполнения Абонентом настоящего денежного обязательства.

6.1.4. Оператор вправе ограничить Объем предоставляемых Услуг или полностью приостановить предоставление Услуг Абоненту при поступлении в АСР Оператора информации об отсутствии на Лицевом счете Абонента положительного остатка. Возобновление предоставления Услуг производится после поступления на счет Оператора или в кассу Уполномоченного лица очередного авансового платежа, образующего положительный остаток на Лицевом счете.

6.1.5. Оператор вправе устанавливать неснижаемый положительный остаток на Лицевом счете Абонента в зависимости от перечня, объема Услуг и Тарифного плана, выбранного Абонентом. Оператор вправе ограничить Объем предоставляемых Услуг или полностью приостановить предоставление Услуг Абоненту в том случае, если остаток на Лицевом счете Абонента достигает неснижаемого уровня. Возобновление предоставления Услуг производится после пополнения Лицевого счета Абонента до суммы, превышающей уровень неснижаемого остатка. Информацию о неснижаемом положительном остатке Абонент может получить у Оператора.

6.2. Кредитный метод расчетов

6.2.1. При кредитном методе расчетов Абонент производит оплату за фактически оказанные Услуги в Расчетном периоде в соответствии с условиями настоящего Договора. Оплата производится в соответствии с перечнем, объемом потребленных Абонентом Услуг и выбранным Тарифным планом.

6.2.2. Исполнение обязательств по оплате фактически оказанных Услуг может обеспечиваться внесением Абонентом денежной суммы в размере, определяемом Оператором в Тарифных планах. В случае неисполнения Абонентом обязательств по оплате оказанных Услуг, Оператор вправе направить внесенные в качестве обеспечения денежные средства на погашение образовавшейся задолженности.

6.2.3. Сумма к оплате за фактически оказанные Услуги, определяется на основании показаний АСР Оператора.

6.2.4. Оператор вправе устанавливать лимит (предел) кредитования для Лицевого счета Абонента, при достижении которого Оператор имеет право ограничить или приостановить оказание Услуг и/или выставить внеочередной счет за фактически оказанные Услуги, который должен быть оплачен в срок, указанный в счете. При достижении Абонентом установленного Оператором лимита, Оператор направляет в адрес Абонента соответствующее письменное уведомление о достижении установленного лимита и приостановлении оказания Абоненту Услуг. Внеочередной счет может быть выставлен за период времени, продолжительностью меньше Расчетного периода. При не поступлении в срок на счет Оператора или в кассу Уполномоченного лица денежных средств, достаточных для оплаты оказанных Услуг, Оператор вправе ограничить Объем предоставляемых Услуг или полностью приостановить предоставление Услуг, до поступления соответствующих денежных средств на счет Оператора или в кассу Уполномоченного лица. Размер лимита (предела) кредитования может определяться Оператором в зависимости от перечня, объема и стоимости (Тарифного плана) используемых Услуг.

6.2.5. В случае поступления на счет Оператора или в кассу Уполномоченного лица излишних сумм, уплаченных Абонентом по выставленному счету, указанные излишние суммы используются для расчетов за Услуги, оказанные Оператором за иной Расчетный период.

7.СЧЕТ ЗА УСЛУГИ

7.1. Оператор ежемесячно в течение 5 (Пяти) календарных дней с момента окончания Расчетного периода выставляет Абоненту счет в соответствии с выбранным Тарифным планом, заказанным Абонентом перечнем, объемом Услуг на основании показаний АСР Оператора. Счет является безусловным подтверждением факта и объема оказанных Услуг за Расчетный период.

7.2. В течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента окончания Расчетного периода Оператор доставляет Абоненту счета, если услуга по доставке счета заказана Абонентом. В случае, если Абонент не заказывает доставку счета в свой адрес, согласованным способом доставки счета считается получение счета в офисе Оператора, где Абонент вправе ознакомиться и получить счета по истечении 10 (десяти) календарных дней после окончания Расчетного периода.

7.3. Счет должен быть оплачен Абонентом в течение указанного в нем срока.

7.4. Неполучение или задержка в получении счета Абонентом не является основанием для отказа от оплаты Абонентом Услуг.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Стороны по Договору несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Оператор несет ответственность перед Абонентом за объявленное качество оказываемых Услуг, за нарушение сроков оказания Услуг и сроков устранения недостатков, за достоверность информации об Услугах, за соблюдение конфиденциальности, тайны связи в порядке и размерах, предусмотренных законодательством РФ или Договором.

8.3. Абонент вправе обжаловать решения, действия (бездействие) Оператора, предъявить ему претензию в порядке и сроки, определенные законодательством Российской Федерации.

8.4. Недостатки оказания услуг должны быть устранены Оператором в разумный срок с учетом сроков, установленных технологическими и нормативно-техническими документами, а также сроков рассмотрения претензии.

8.5. Оператор освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед Абонентом, если докажет, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы либо вины Абонента.

8.6. Оператор не несет ответственности за содержание информации передаваемой (получаемой) Абонентом при пользовании Услугами.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств одной из Сторон по Договору, другая Сторона направляет нарушителю претензию в письменном виде.

9.2. Порядок предъявления и рассмотрения претензий определяется Регламентом оказания услуг связи.

9.3. В случае, если Стороны по Договору не достигнут согласия в претензионном порядке, спорные вопросы подлежат рассмотрению в судебном порядке.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

10.1. Договор вступает в силу с момента его заключения, на неопределенный срок.

10.2. Договор может быть расторгнут в следующих случаях:

10.2.1. по соглашению Сторон;

10.2.2. по инициативе Абонента;

10.2.3. по инициативе Оператора, в случае: а) неисполнения или ненадлежащего (недобросовестного) исполнения Абонентом обязательств по Договору; б) неоднократного нарушения Абонентом Регламента оказания услуг связи (Приложение N 1), а также в случае несанкционированного доступа Абонента к оборудованию Оператора, установленному для оказания услуг; в) продажи или передачи третьим лицам Услуг, предоставляемых Абоненту по Договору, а также передачи своих прав и обязанностей по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Оператора;

10.3. В случае одностороннего расторжения Договора Сторона, инициирующая расторжение, обязана не позднее, чем за две недели до даты расторжения Договора в письменном виде за надлежащей подписью уведомить об этом другую Сторону. Факт, дата и время получения другой Стороной уведомления должны быть подтверждены документально.

11. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН ОПЕРАТОР:

ООО "Горсеть", Место нахождения: 600017, г.Владимир, ул.Зеленая, д.6, тел.531-201 ОГРН 1083328004352 ИНН 3328459601 КПП 332801001 ПАО РОСБАНК Г.МОСКВА БИК: 044525256 К/с: 30101810000000000256 Р/с: 40702810496180000522

АБОНЕНТ:

ФИО абонента Адрес абонента

___________________________________________

Генеральный директор:

___________________________ Коробов И.В.

Абонент:

_______________________ /______________/


РЕГЛАМЕНТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ

ОПРЕДЕЛЕНИЯ "Договор" - договор об оказании услуг связи, заключаемый между Оператором и Абонентом, неотъемлемой частью которого является настоящий документ.

"Интернет" - обозначает всемирное объединение частных и общественных компьютерных сетей, которые взаимодействуют через шлюзы и коммутационные узлы, с использованием протокола TCP/IP.

"Сеть" - сеть передачи данных общего пользования, находящаяся под управлением и обслуживаемая ООО "Горсеть" (Оператором) и имеющая сопряжение с другими сетями Интернета.

"Услуги связи" - услуги телематических служб и передачи данных в Сети Оператора. Перечень услуг и их описание приведены в Приложении № 2 к Договору "Перечень услуг и тарифы" (далее именуемый "Перечень услуг").

"Услуги доступа в Сеть" - означают услуги, для осуществления TCP/IP доступа в Сеть Оператора на основе выделенного канала (каналов) сети передачи данных и заключающиеся в передаче генерируемого и получаемого оборудованием Абонента трафика внутри Сети и в/из Интернета.

«Статический IP-адрес» - IP-адрес, предоставленный Оператором Абоненту из пакета принадлежащих ему динамических IP-адресов.

«Динамический IP-адрес» - IP-адрес, составляющий резерв IP-адресов Оператора, предоставляемый Абоненту при заключении Договора.

«Адрес подключения» - адрес, заявленный Абонентом для организации абонентской линии.

"Перерыв услуг" - означает случайный перебой или прерывание доступа в Сеть длительностью как минимум четыре часа, возникающие из-за отказа или физического повреждения оборудования или программного обеспечения, используемого и находящегося под прямым управлением и контролем Оператора.

"Биллинговая система" - автоматизированная система расчётов с пользователями за услуги связи - надлежащим образом сертифицированный программно-аппаратный комплекс Оператора, предназначенный для регистрации и учёта абонентов Сети, учёта объёма и номенклатуры оказанных услуг и расчёта их стоимости, учёта сумм платежей и контроля за оплатой услуг, справочно-информационного обслуживания абонентов по вопросам объёма и номенклатуры оказанных услуг и их оплаты.

"Лицевой счет" - счет в биллинговой системе Оператора, на котором фиксируются авансовые платежи Абонента и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве оплаты за услуги. Лицевой счет имеет уникальный номер, соответствующий номеру Договора.

"Внесение денежных средств на лицевой счет" - авансовый платеж Абонента на расчетный счет Оператора с указанием номера лицевого счета.

"Списание денежных средств с лицевого счета" - списание Оператором денежных средств из авансовых платежей Абонента в качестве оплаты за оказанные услуги.

"Баланс лицевого счета" - разность между двумя суммами денежных средств в определенный момент времени. Первая сумма состоит из денежных средств, внесенных на лицевой счет до данного момента времени; вторая сумма состоит из денежных средств, зарезервированных на лицевом счете на данный момент времени, и денежных средств, списанных с лицевого счета до данного момента времени.

«Личный кабинет» - web-страница на web-сервере Оператора, доступ к которой имеет Абонент.

"Расчетный период" - период оказания конкретной услуги, которому поставлены в соответствие определенные платежи Абонента согласно условиям и тарифам, указанным в Перечне услуг и соответствующим данной услуге. Расчетным периодом считается календарный месяц, в котором были оказаны услуги.

«Абонентский терминал» - пользовательское (оконечное) оборудование, используемое абонентом и (или) пользователем для подключения к узлу связи сети передачи данных с помощью абонентской линии, а также совокупность технических и программных средств, применяемых абонентом и (или) пользователем, при пользовании телематическими услугами связи для передачи, приема и отображения электронных сообщений и (или) формирования, хранения и обработки информации, содержащейся в информационной системе. "Вредоносное программное обеспечение" - программное обеспечение, целенаправленно приводящее к нарушению законных прав абонента и (или) пользователя, в том числе к сбору, обработке или передаче с абонентского терминала информации без согласия абонента и (или) пользователя, либо к ухудшению параметров функционирования абонентского терминала или сети связи.

"Cпам" - телематическое электронное сообщение, предназначенное неопределенному кругу лиц, доставленное абоненту и (или) пользователю без их предварительного согласия и не позволяющее определить отправителя этого сообщения, в том числе ввиду указания в нем несуществующего или фальсифицированного адреса отправителя.

"Сайт Оператора" - официальная информация Оператора, размещаемая в Сети по адресу: http://www.vgscom.ru, включая разделы и отдельные страницы, имеющие префикс в виде указанного адреса.

"Тарифы для физических лиц" - группа тарифных планов доступных для подключения физическими лицами в жилых помещениях.

"Тарифы для юридических лиц" - группа тарифных планов для юридических лиц и для физических лиц при подключении нежилых помещений.

"Федеральный закон "О связи" - Закон Российской федерации "О связи" от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ.

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ Оператор предлагает Абоненту до заключения Договора обдумать возможные негативные последствия подключения к Интернету.

Оператор рекомендует Абоненту прояснить для себя все возникающие у него вопросы относительно правил оказания, тарификации, ограничения доступа и оплаты услуг до заключения Договора. Оператор просит Абонента придерживаться сложившихся в Интернете традиций и этикета сетевого поведения.


1.2. Сетевые реквизиты определяются Оператором и содержат необходимые регистрационные и настроечные данные (пользовательские имена доступа в Сеть, к телематическим службам и к лицевому счету Абонента, IPадрес (адреса), MAC-адрес сетевой карты и т.п.). Абонент не имеет права изменять их без согласия Оператора. В случае необходимости Оператор может изменять регистрационные и настроечные данные, ставя об этом в известность Абонента.

1.3. Номер Договора, присваиваемый Оператором, является и номером лицевого счёта Абонента в биллинговой системе Оператора.

1.4. Абонент должен использовать номер Договора для указания в платежном документе при осуществлении расчета за услуги.

2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Оператор предоставляет услуги на территории Владимирской области любому лицу, которое в них нуждается, при наличии соответствующих технических возможностей.

2.2. Зарегистрированный Абонент может изменить набор используемых услуг с начала очередного расчетного периода в офисе Оператора из полного набора услуг, указанных в Перечне услуг, путём подачи заявления Оператору и по предъявлении удостоверения личности - для Абонентов - физических лиц, или официального письма от организации - для Абонентов - юридических лиц. Запросить изменение услуг на следующий расчетный период Абонент должен не менее чем за 10 дней до конца предшествующего расчетного периода.

2.3. Услуги предоставляются при положительном балансе лицевого счета. В случае, если в определенный момент времени баланс лицевого счета принял нулевое или отрицательное значение, а зарезервированных средств недостаточно, Оператор имеет право приостановить оказание услуг. В этом случае оказание услуг возобновляется после восстановления положительного баланса лицевого счета.

2.4. Отказ Абонента от услуги регистрируется на основании заявления Абонента. В случае регистрации данного отказа Оператор прекращает оказание этой услуги, при этом взимание оплаты за услугу прекращается с момента регистрации отказа.

2.5. Оператор оказывает бесплатно следующие информационно-справочные услуги по телефону (4922) 47-06-07 и (или) круглосуточно на сайте www.vgscom.ru:

2.5.1. Предоставление информации об оказываемых услугах связи по передаче данных и необходимых разъяснений;

2.5.2. Предоставление информации о тарифах (тарифных планах) для оплаты услуг связи, о территории оказания услуг связи (зоне обслуживания);

2.5.3. Предоставление Абоненту информации о состоянии его лицевого счета;

2.5.4. Прием от Абонента и(или) пользователя информации о технических неисправностях, препятствующих пользованию услугами связи;

2.5.5 Предоставление информации о настройках абонентского терминала и(или) пользовательского (оконечного) оборудования для пользования услугами связи;

2.5.6. Оказание бесплатных информационно-справочных услуг может производится с использованием автоинформаторов.

2.6. Оператор имеет право на полное или частичное прерывание оказания услуг, связанное с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития сети.

2.7. "Тарифы для физических лиц" действуют только для физических лиц при подключении жилых помещений и при наличии соответствующих технических возможностей.

2.7.1. Оператор вправе потребовать у физического лица, желающего заключить договор об оказании услуг связи, документов, подтверждающих его право собственности и/или аренды на помещение, в котором будут оказываться услуги связи.

2.7.2. Абонент при подключении "тарифа для физических лиц" обязуется использовать предоставляемые ему услуги связи только в личных, семейных и прочих, не предусматривающих коммерческого использования, целях.

2.7.3. В случае использования абонентом услуг связи в коммерческих целях, Оператор вправе перевести абонента на "тариф для юридических лиц" с изменением стоимости оказания услуг, уведомив его за 30 дней.

2.8. "Тарифы для юридических лиц" действуют во всех помещениям, не предусмотренных в п.2.7 настоящего Регламента и при наличии соответствующих технических возможностей.

3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Услуги связи, предоставляемые Оператором, оплачиваются в порядке, по тарифам и правилам, изложенным в Договоре и его Приложениях.

3.2. Внесение денежных средств на лицевой счёт, резервирование и списание денежных средств с лицевого счёта Абонента производится в рублях.

3.3. Учет объема трафика производится с точностью до 1 байта. 1 Кбайт = 1024 байт, 1 Мбайт = 1024 Кбайт. 3.4. Лицевой счет Абонента ведется Оператором с применением биллинговой системы (оборудование для учета объема оказанных Оператором услуг), отражающей количество и стоимость использованных Абонентом услуг Оператора. Основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются исключительно показания биллинговой системы Оператора.

3.5. Списание средств в оплату полученных Абонентом услуг осуществляется Оператором ежедневно.

3.6. Абонент самостоятельно осуществляет контроль за состоянием своего лицевого счета. Информация о состоянии лицевого счета находится на сайте Оператора http://stats.vgscom.ru/, в личном кабинете Абонента. По мере необходимости Абонент пополняет свой лицевой счет.

3.7. В случае положительного баланса лицевого счета Абонента и прекращения действия Договора Оператор возвращает по письменному требованию Абонента сумму неиспользованной оплаты.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. Абонент самостоятельно отвечает за содержание информации, передаваемой им или иным лицом под его сетевыми реквизитами по Сети: за ее достоверность, чистоту от претензий третьих лиц и правомерность ее распространения. Оператор не отвечает за содержание информации, передаваемой Абонентом по Сети.

4.2. Абонент, используя возможности Сети, самостоятельно отвечает за вред, причиненный его деяниями (лично или иным лицом под его сетевыми реквизитами) личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства или нравственным принципам общества.

4.3. В случае отсутствия письменного заявления абонента в течение шести месяцев, после приостановления оказания услуг, Оператор имеет право отказаться от исполнения обязательств по Договору об оказании услуг связи с соблюдением положения п. 7.3. Договора и расторгнуть Договор в одностороннем порядке в соответствии с п.3 ст. 44 ФЗ «О связи». Расторжение Договора не освобождает Абонента от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в период его действия.

4.4. Оператор не несет ответственности перед Абонентом за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы разумного контроля со стороны Оператора.

4.5. Оператор не несет ответственности за качество линий связи, если их предоставляют третьи лица.

4.6. Оператор не несет ответственности в случае сбоев программного обеспечения и оборудования Абонента.

5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

5.1. Абонент обязуется не продавать и не передавать третьим лицам услуги, оказываемые Оператором по Договору, а также не передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Оператора. При несоблюдении данного пункта Договора, Оператор имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор.

5.2. Оператор не предоставляет сведения об Абоненте третьим лицам, за исключением случаев и в порядке, установленном законодательством.

Генеральный директор ООО "Горсеть" - Коробов И.В. _________________/____________/

Абонент - ФИО абонента _________________/____________/