odnoklassniki    facebook  instagram

Регламент оказания услуг связи

Приложение № 1 к Договору об оказании услуг связи
 
РЕГЛАМЕНТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ
 

 

ОПРЕДЕЛЕНИЯ


"Договор" - договор об оказании услуг связи, заключаемый между Оператором и Абонентом, неотъемлемой частью которого является настоящий документ.
"Интернет" - обозначает всемирное объединение частных и общественных компьютерных сетей, которые взаимодействуют через шлюзы и коммутационные узлы, с использованием протокола TCP/IP.
"Сеть" - сеть передачи данных общего пользования, находящаяся под управлением и обслуживаемая ООО "Горсеть" (Оператором) и имеющая сопряжение с другими сетями Интернета.
"Услуги связи" - услуги телематических служб и передачи данных в Сети Оператора. Перечень услуг и их описание приведены в Приложении № 2 к Договору "Перечень услуг и тарифы" (далее именуемый "Перечень услуг").
"Услуги доступа в Сеть" - означают услуги, для осуществления TCP/IP доступа в Сеть Оператора на основе выделенного канала (каналов) сети передачи данных и заключающиеся в передаче генерируемого и получаемого оборудованием Абонента трафика внутри Сети и в/из Интернета.
«Статический IP-адрес» - IP-адрес, предоставленный Оператором Абоненту из пакета принадлежащих ему динамических IP-адресов.
«Динамический IP-адрес» - IP-адрес, составляющий резерв IP-адресов Оператора, предоставляемый Абоненту при заключении Договора.
«Адрес подключения» - адрес, заявленный Абонентом для организации абонентской линии.
"Перерыв услуг" - означает случайный перебой или прерывание доступа в Сеть длительностью как минимум четыре часа, возникающие из-за отказа или физического повреждения оборудования или программного обеспечения, используемого и находящегося под прямым управлением и контролем Оператора.
"Биллинговая система" - автоматизированная система расчётов с пользователями за услуги связи - надлежащим образом сертифицированный программно-аппаратный комплекс Оператора, предназначенный для регистрации и учёта абонентов Сети, учёта объёма и номенклатуры оказанных услуг и расчёта их стоимости, учёта сумм платежей и контроля за оплатой услуг, справочно-информационного обслуживания абонентов по вопросам объёма и номенклатуры оказанных услуг и их оплаты.
"Лицевой счет" - счет в биллинговой системе Оператора, на котором фиксируются авансовые платежи Абонента и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве оплаты за услуги. Лицевой счет имеет уникальный номер, соответствующий номеру Договора.
"Внесение денежных средств на лицевой счет" - авансовый платеж Абонента на расчетный счет Оператора с указанием номера лицевого счета.
"Списание денежных средств с лицевого счета" - списание Оператором денежных средств из авансовых платежей Абонента в качестве оплаты за оказанные услуги.
"Баланс лицевого счета" - разность между двумя суммами денежных средств в определенный момент времени. Первая сумма состоит из денежных средств, внесенных на лицевой счет до данного момента времени; вторая сумма состоит из денежных средств, зарезервированных на лицевом счете на данный момент времени, и денежных средств, списанных с лицевого счета до данного момента времени.
«Личный кабинет» - web-страница на web-сервере Оператора, доступ к которой имеет Абонент.
"Расчетный период" - период оказания конкретной услуги, которому поставлены в соответствие определенные платежи Абонента согласно условиям и тарифам, указанным в Перечне услуг и соответствующим данной услуге. Расчетным периодом считается календарный месяц, в котором были оказаны услуги.
«Абонентский терминал» - пользовательское (оконечное) оборудование, используемое абонентом и (или) пользователем для подключения к узлу связи сети передачи данных с помощью абонентской линии, а также совокупность технических и программных средств, применяемых абонентом и (или) пользователем, при пользовании телематическими услугами связи для передачи, приема и отображения электронных сообщений и (или) формирования, хранения и обработки информации, содержащейся в информационной системе.
"Вредоносное программное обеспечение" - программное обеспечение, целенаправленно приводящее к нарушению законных прав абонента и (или) пользователя, в том числе к сбору, обработке или передаче с абонентского терминала информации без согласия абонента и (или) пользователя, либо к ухудшению параметров функционирования абонентского терминала или сети связи.
"Cпам" - телематическое электронное сообщение, предназначенное неопределенному кругу лиц, доставленное абоненту и (или) пользователю без их предварительного согласия и не позволяющее определить отправителя этого сообщения, в том числе ввиду указания в нем несуществующего или фальсифицированного адреса отправителя.
"Сайт Оператора" - официальная информация Оператора, размещаемая в Сети по адресу: http://www.vgscom.ru, включая разделы и отдельные страницы, имеющие префикс в виде указанного адреса.
"Тарифы для физических лиц" - группа тарифных планов доступных для подключения физическими лицами в жилых помещениях.
"Тарифы для юридических лиц" - группа тарифных планов для юридических лиц и для физических лиц при подключении нежилых помещений.
"Федеральный закон "О связи" - Закон Российской федерации "О связи" от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ.

 

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
Оператор предлагает Абоненту до заключения Договора обдумать возможные негативные последствия подключения к Интернету.
Оператор рекомендует Абоненту прояснить для себя все возникающие у него вопросы относительно правил оказания, тарификации, ограничения доступа и оплаты услуг до заключения Договора. Оператор просит Абонента придерживаться сложившихся в Интернете традиций и этикета сетевого поведения.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Абонент обязан предоставить Оператору всю необходимую информацию для оформления Договора. За правильность сведений об Абоненте отвечает Абонент.
1.2. Сетевые реквизиты определяются Оператором и содержат необходимые регистрационные и настроечные данные (пользовательские имена доступа в Сеть, к телематическим службам и к лицевому счету Абонента, IP-адрес (адреса), MAC-адрес сетевой карты и т.п.). Абонент не имеет права изменять их без согласия Оператора. В случае необходимости Оператор может изменять регистрационные и настроечные данные, ставя об этом в известность Абонента.
1.3. Номер Договора, присваиваемый Оператором, является и номером лицевого счёта Абонента в биллинговой системе Оператора.
1.4. Абонент должен использовать номер Договора для указания в платежном документе при осуществлении расчета за услуги.

2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Оператор предоставляет услуги на территории Владимирской области любому лицу, которое в них нуждается, при наличии соответствующих технических возможностей.
2.2. Зарегистрированный Абонент может изменить набор используемых услуг с начала очередного расчетного периода в офисе Оператора из полного набора услуг, указанных в Перечне услуг, путём подачи заявления Оператору и по предъявлении удостоверения личности - для Абонентов - физических лиц, или официального письма от организации - для Абонентов - юридических лиц. Запросить изменение услуг на следующий расчетный период Абонент должен не менее чем за 10 дней до конца предшествующего расчетного периода.
2.3. Услуги предоставляются при положительном балансе лицевого счета. В случае, если в определенный момент времени баланс лицевого счета принял нулевое или отрицательное значение, а зарезервированных средств недостаточно, Оператор имеет право приостановить оказание услуг. В этом случае оказание услуг возобновляется после восстановления положительного баланса лицевого счета.
2.4. Отказ Абонента от услуги регистрируется на основании заявления Абонента. В случае регистрации данного отказа Оператор прекращает оказание этой услуги, при этом взимание оплаты за услугу прекращается с момента регистрации отказа.
2.5. Оператор оказывает бесплатно следующие информационно-справочные услуги по телефону (4922) 47-06-07 и (или) круглосуточно на сайте www.vgscom.ru:
2.5.1. Предоставление информации об оказываемых услугах связи по передаче данных и необходимых разъяснений;
2.5.2. Предоставление информации о тарифах (тарифных планах) для оплаты услуг связи, о территории оказания услуг связи (зоне обслуживания);
2.5.3. Предоставление Абоненту информации о состоянии его лицевого счета;
2.5.4. Прием от Абонента и(или) пользователя информации о технических неисправностях, препятствующих пользованию услугами связи;
2.5.5 Предоставление информации о настройках абонентского терминала и(или) пользовательского (оконечного) оборудования для пользования услугами связи;
2.5.6. Оказание бесплатных информационно-справочных услуг может производится с использованием автоинформаторов.
2.6. Оператор имеет право на полное или частичное прерывание оказания услуг, связанное с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития сети.
2.7. "Тарифы для физических лиц" действуют только для физических лиц при подключении жилых помещений и при наличии соответствующих технических возможностей.
2.7.1. Оператор вправе потребовать у физического лица, желающего заключить договор об оказании услуг связи, документов, подтверждающих его право собственности и/или аренды на помещение, в котором будут оказываться услуги связи.
2.7.2. Абонент при подключении "тарифа для физических лиц" обязуется использовать предоставляемые ему услуги связи только в личных, семейных и прочих, не предусматривающих коммерческого использования, целях.
2.7.3. В случае использования абонентом услуг связи в коммерческих целях, Оператор вправе перевести абонента на "тариф для юридических лиц" с изменением стоимости оказания услуг, уведомив его за 30 дней.
2.8. "Тарифы для юридических лиц" действуют во всех помещениям, не предусмотренных в п.2.7 настоящего Регламента и при наличии соответствующих технических возможностей.

3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Услуги связи, предоставляемые Оператором, оплачиваются в порядке, по тарифам и правилам, изложенным в Договоре и его Приложениях.
3.2. Внесение денежных средств на лицевой счёт, резервирование и списание денежных средств с лицевого счёта Абонента производится в рублях.
3.3. Учет объема трафика производится с точностью до 1 байта. 1 Кбайт = 1024 байт, 1 Мбайт = 1024 Кбайт.
3.4. Лицевой счет Абонента ведется Оператором с применением биллинговой системы (оборудование для учета объема оказанных Оператором услуг), отражающей количество и стоимость использованных Абонентом услуг Оператора. Основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются исключительно показания биллинговой системы Оператора.
3.5. Списание средств в оплату полученных Абонентом услуг осуществляется Оператором ежедневно.
3.6. Абонент самостоятельно осуществляет контроль за состоянием своего лицевого счета. Информация о состоянии лицевого счета находится на сайте Оператора https://stat.vgscom.ru, в личном кабинете Абонента. По мере необходимости Абонент пополняет свой лицевой счет.
3.7. В случае положительного баланса лицевого счета Абонента и прекращения действия Договора Оператор возвращает по письменному требованию Абонента сумму неиспользованной оплаты.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. Абонент самостоятельно отвечает за содержание информации, передаваемой им или иным лицом под его сетевыми реквизитами по Сети: за ее достоверность, чистоту от претензий третьих лиц и правомерность ее распространения. Оператор не отвечает за содержание информации, передаваемой Абонентом по Сети.
4.2. Абонент, используя возможности Сети, самостоятельно отвечает за вред, причиненный его деяниями (лично или иным лицом под его сетевыми реквизитами) личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства или нравственным принципам общества.
4.3. В случае отсутствия письменного заявления абонента в течение шести месяцев, после приостановления оказания услуг, Оператор имеет право отказаться от исполнения обязательств по Договору об оказании услуг связи с соблюдением положения п. 7.3. Договора и расторгнуть Договор в одностороннем порядке в соответствии с п.3 ст. 44 ФЗ «О связи». Расторжение Договора не освобождает Абонента от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в период его действия.
4.4. Оператор не несет ответственности перед Абонентом за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы разумного контроля со стороны Оператора.
4.5. Оператор не несет ответственности за качество линий связи, если их предоставляют третьи лица.
4.6. Оператор не несет ответственности в случае сбоев программного обеспечения и оборудования Абонента.

5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
5.1. Абонент обязуется не продавать и не передавать третьим лицам услуги, оказываемые Оператором по Договору, а также не передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Оператора. При несоблюдении данного пункта Договора, Оператор имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор.
5.2. Оператор не предоставляет сведения об Абоненте третьим лицам, за исключением случаев и в порядке, установленном законодательством.

ВГС рекомендует

connect-a-friend

 

test-skorosti